Expéditions et retours

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités

de retrait au choix pour récupérer votre colis

      

En bureau de Poste

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.

Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

Localisez un bureau de poste pour retirer votre colis

En relais Pickup

Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.

Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi            

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

Localisez un commerçant relais Pickup pour retirer votre colis

En consigne Pickup Station 

Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis

Localisez une consigne Pickup Station (commerçant) pour retirer votre colis

Pour en savoir plus sur les consignes Pickup Station

A domicile

En point de retrait

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré
dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas
une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans
le bureau de poste auquelvous êtes rattaché. Vous disposez de
10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir
le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous
les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Rapidité

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h
(2 jours ouvrables pour les envois en France
métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Suivi Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes
d’acheminement de votre colis par courriel: 24 h
avant l’arrivée de votre colis.Si vous n'êtes pas venu
retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre
vos colis ici en saisissant son numéro ou son avis de passage.

Expédition de votre colis

LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi.
En cas d’impossibilité de livrer un colis pour lequel vous avez choisi la livraison à domicile,
il sera automatiquement renvoyé à MAISON VETCHI. Si le facteur n’est pas en mesure
de livrer un colis, il sera envoyé au bureau de poste le plus proche.
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50euros d'achat.
En dehors de ce teritoire le client devra payer des frais de livraisons qui comprennent l'emballage,
la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix
ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port
pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques,
un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

RETOURS

Les produits doivent être retournés avec l'emballage d'origine,
sous peine de ne pas être validés conformes.
Pour nous retourner un produit nous vous invitons à vous connecter à votre compte client.
Dans l'onglet "historique de vos commandes" la liste de vos commandes apparaît.
Il vous suffit ensuite de sélectionner la commande où se trouve le produit que vous souhaitez
retourner, sélectionner les produits et formuler votre demande de retour.
Nous vous remercions de préciser votre demande dans les champs du formulaire
prévus à cet effet (taille, couleur, autre produit, remboursement).
Si les boutons de retour produit ne s'affichent pas sur votre commande,
il se peut que vous soyez hors des délais de rétractation.
Merci de joindre une copie de votre commande à votre produit
afin que nous puissions identifier votre compte client.
2. Votre demande faite, vous pouvez nous retourner vos produits à l'adresse suivante:

REMBOURSEMENT

7 jours pour retourner l'article

MAISON VETCHI

85 Avenue General de Gaulle 77500 Chelles

3. A la réception de votre produit notre service client confirmera
en vous notifiant d'un e-mail.Un de nos opérateurs vérifieral'état de conformité du produit.
Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.

SERVICE CLIENT Tel: 07 68 86 86 05 / E-mail: Maison.vetchi@gmail.com